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NPAP助理星级酒店管理师
发布时间:2012-10-28 16:05:13 来源:NPAP官网  发布人:admin 点击次数:3463 次
培训目标:
星级酒店服务管理师是指面向星级酒店企业,能掌握各主要少数民族客源、各友好国客源风俗礼仪、酒店各部门服务质量管理、酒店人力资源管理及酒店服务体系、服务流程建设的酒店经营管理、服务人员,同时具备胜任星级酒店各中高层管理岗位工作能力与知识。
 
培训及考试重点内容:
1.了解酒店业的特点和发展现状。
  2.掌握星级酒店服务规范和服务礼仪。
  3.掌握星级酒店各部门服务质量管理。
4.理解星级酒店的战略管理、人事管理、流程管理。
 
颁发证书:
      
      《高新专业人才技能证书》—星级酒店管理师
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